对于网上购买冰箱容量不符的问题，您有权要求商家更换或退货。首先应与商家协商；若协商无果，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉。长期未解决，可能影响您的合法权益，如造成经济损失或生活不便。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉、仲裁及诉讼。建议先尝试与商家友好协商；若不成，可向消费者协会投诉；仍不满意，可选择仲裁或诉讼，依据具体情况选择最适合的方式。
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应对冰箱容量问题，操作如下：1. 与商家协商，要求按描述更换或补偿；2. 协商无果，向消费者协会投诉，并提供购买证据；3. 投诉未解决，选择仲裁，需双方同意；4. 仲裁不满，向法院提起诉讼，准备相关材料。

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